תקנון כללי

האמור בתקנון זה ובאתר כולו מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

האתר מנוהל ובבעלות מלי מלון (להלן-מנהל האתר) "מלוקה" הינו אתר ברשת האינטרנט, המנהל חנות וירטואלית, ומציע ללקוחותיו מכירת כלי קרמיקה עבודת יד. האתר מופעל על ידי העסק "מלוקה" בקיבוץ ברור חיל שבנגב המערבי.

הקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא את התקנון בקפידה, שכן כל הרוכש מוצרים ו/או מתעתד לרכוש ו/או לקבל מידע באמצעות האתר ו/או מי שגולש באתר ומשתתף בפעילות המוצעת באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו.

משמעותה של המילה "פעולה" בתקנון זה הינה - כל פעולה המתבצעת לשם רכישת מוצרים המוצעים באתר, לרבות רכישה ו/או הרשמה לקניה.

תנאי השימוש באתר

לביצוע פעולה רשאי כל משתמש שברשותו כתובת דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט וכסף מזומן שאיתו יוכל לשלם דרך העברה בנקאית.

אספקת המוצרים תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן:

הזמנתו של הרוכש לקבלת שירותים תתקבל בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים: (1) התקבלה ההעברה הבנקאית בחשבון המוכר; (2) המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי ו/או יסוכם על ייצורם במיוחד וזמן ההספקה יתואם מראש, במקרה כזה הרוכש יאשר את תנאי זמן ההספקה. (3)הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט.

בעת ביצוע הזמנה לרכישת מוצרים באמצעות האתר, יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים ופרטי ההזמנה. (להלן – הפרטים). מנהל האתר ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.

מדיניות שירותים

באתר מוצעים למכירה פריטים המלווים בתמונות, התמונות נועדו להמחשה בלבד, היות והפריטים הינם עבודת יד וייתכנו שינויים קלים. ליד כל פריט מוצג מחירו בשקלים, משתמש באתר יכול להוסיף לסל הקניות כל פריט וזאת לאחר שהתרשם ממנו וממחירו, המשתמש יכול לשנות כמויות, להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת, כמו כן, ניתן לשמור את ההזמנה מבלי לסיימה על שרתי האתר ולהמשיכה במועד מאוחר יותר, בסיום ההזמנה יש לגשת לקופה לצורך אישורה.

במקרה שבוצעה הזמנה למוצרים המוצגים באתר והתברר כי באופן חריג אחד מהמוצרים אזל, אנו מתחייבים להודיע טלפונית ללקוח על כל חוסר בפריט ולסכם עם הלקוח את מועד משלוח הפריט החסר.

לכל פריט יש את מספר ימי המשלוח המיוחד לו.
במקרה של משלוח של מספר פריטים, זמן המשלוח יהיה המאוחר מבין כל האופציות.

במועד מילוי פרטי הזמנתך עליך לבחור באפשרות של אספקת המוצר באמצעות הדואר שליחים או לאסוף אותו ישירות בחנות המוכר בקיבוץ ברור חיל. קביעת המחיר למשלוח, היא לפי סוג המשלוח, גודל ומשקל הפריט ומחיר הביטוח .
מחיר המשלוח המופיע בעגלת הקניות,מתייחס למשלוח בתוך ישראל.
בעת משלוח מתנה לחו"ל המחיר ייסוכם מראש עם הרוכש.

תשלום בגין השירותים

הרוכש יבצע העברה בנקאית לחשבון המוכר וברגע קבלת ההעברה הבנקאית, יתחיל המוכר בפעולות הנדרשות למשלוח המוצר בהתאם לזמן ההספקה המתואר באתר, ליד הפריט או לפי סיכום בעל פה ו/או באימייל. ישנה גם אפשרות של תשלום במזומן. במקרה כזה תישלח החבילה עם קבלת התשלום בחברה.

מנהל האתר ימתין לאישור ביצוע ההעברה הבנקאית, ורק לאחר קבלת האישור יעבד את הזמנתך וישלח אליך את המוצרים. למען הסר ספק, היה וההעברה הבנקאית לא תתבצע תוך שבעה ימים מיום הזמנתך, מנהל האתר יהיה רשאי לבטל את הזמנתך על פי שיקול דעתו הבלעדי. כנ"ל לגבי תשלום במזומן-אם לא יגיע תוך 7 מים מיום ההזמנה, יכול מנהל האתר להחליט על ביטולה על פי שיקול דעתו הבלעדית.

אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא יהיה בידינו להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו, עקב פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין. מנהל האתר יהיה רשאי לבטל הזמנה עקב פרטים מוטעים שמסרת.

פרטי רוכש המוצרים ואבטחת האתר, פרטי הפעולה באתר, לרבות פרטי הרוכש, יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן (SSL), המקובל בסחר אלקטרוני. פרטים אלו לא יועברו לגורמים חיצוניים.

מנהל האתר יהיה רשאי לשלוח למבצעי הפעולות דואר אלקטרוני ולפנות אליהם בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים של האתר, חידושים באתר וכיו"ב, אלא אם יודיע הרוכש בכתב כי אינו מעוניין בכך.

החזרת מוצרים

כל מוצר אשר לא נעשה בו שימוש והוא שלם באריזתו המקורית ניתן להחזיר אלינו תוך 14יום ע"י משלוח בדואר שליחים, עם ביטוח לפי שוויו של המוצר, אל: מלי מלון , קיבוץ ברור חיל , ד.נ. חוף אשקלון , מיקוד 79152 ,
ואנו נחזיר את מלוא ערכו של המוצר ע"י העברה בנקאית או החזרת הכסף (אם נעשתה הקניה במזומן).
למען הסר ספק, במידה והמוצר יגיע אל המוכר כאשר הוא פגום, יהיה על הרוכש להפעיל את הביטוח של המשלוח כדי לקבל את כספו בחזרה, לא תהיה החזרת כספים במקרים של פגיעה במוצר.

בעלות ושמירה על זכויות

האתר מכיל חומרים שונים, המוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות קניין אחרות, לרבות תוכן, תמונות, גרפיקה, מוסיקה, וידאו וקול, אשר חלקם בבעלות מנהל האתר וחלקם בבעלות צדדים שלישיים. רוכש ו/או גולש ו/או כל צד ג' המבצע פעולות באתר, אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו למטרה כלשהי, למעט המטרה, שלשמה נוצר האתר.

אחריות - האחריות הבלעדית לכל המוצרים ולגבי כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, חלה על החברה על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן.

בשום נסיבות לא תחול על מנהל האתר ו/או מי מטעמה אחריות כלשהי לנזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשיים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאתי, ו/או בגין כל נזק אחר מכל סוג ומין, לרבות, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש או בביצועי האתר, בגין עיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש באתר, באספקתם או באי אספקתם של מוצרים או שירותים, או בכל מידע, תוכנה, מוצר, שירות וגרפיקה נלווית שהושגו באמצעות האתר, ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מן השימוש באתר. אם אינך שבע רצון מחלק כלשהו של האתר או מאחד מתנאי תקנון זה, אנא כתוב אלינו ונבחן את פנייתך בקפידה.

התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי ייתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות. בכל מקרה, חבות החנות, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש. החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעותו עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של הרוכש או בציוד אחר של הרוכש כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר. כמו כן, מנהל האתר לא ישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי רוכש כלשהו או צד ג' כלשהו שאינו בשליטה של האתר או מנהל האתר. מנהל האתר יהיה רשאי להפסיק או למנוע את התקשרות או הגישה של רוכשים לכל חלק שהוא באתר או באתר כולו בכל שלב. מנהל האתר מקדיש משאבים ונוקט אמצעים מחמירים למניעת חדירה למחשבי החברה ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן למנוע שיבושים באופן מוחלט. על כן, הינך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד מנהל האתר ו/או מי מטעמו עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור.

מנהל האתר ו/או מי מטעמו לא ישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים בשלמותם ו/או לפגיעות הבמוצר כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים ו/או מערכות תקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו"ב), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועדי האספקה. במקרים אלה רשאי מנהל האתר להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה ולהחזירו את סכום המוצר.

שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר- כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את בעליו ומנהל האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו למנהל /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם. דין ושיפוט הדין החל על קנייתך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הדרום בלבד.

שמירת סודיות
בעלי האתר מתחייבים בזאת לעשות כל שבידם, לשמור על פרטיות וסודיות מוחלטת של הלקוח,כולל את פרטיו האישיים וכן את פרטי התשלום, איתם יבצע את הקניה באתר.


שירות לקוחות

שרות הלקוחות באמצאות דואר אלקטרוני לכתובת:
melon@brorhail.org.il
או בטלפון: 050-3130504
נועד לפתור בעיות לפני ואחרי משלוח, לסייע בגלישה באתר, לתת מידע נוסף על מוצרים לשמוע תלונות ומחמאות.

שירות הלקוחות זמין בימים א'-ה 'בין השעות 19:00-09:00





תקנון | למעלה | הוסף למועדפים | מפת אתר | מלי מלון טל: 08-6803224 נייד: 050-3130504 melon@brorhail.org.il